タイトルの通りです・・・。
本記事でわかること:デバイスドライバ不具合によるWifi接続不調の改善
使用しているPC:DELL Inspiron 15 5000 シリーズ – 5570
定期的に発生するこの事象、何とかならないものかと言うことで保証が過ぎていたが一旦コールセンターにTELしてみると、口頭レベルの対応(つまりTELで話しながらユーザーが自分で作業するのであれば)保証期間を超えていても対応してくれるとのことでした。
オペレータの通り作業すると確かに直ったのですが、数か月に1回同事象が発生するため、メモ代わりに対策を記載したいと思います。同じPCならこれをやれば改善できると思いますのでご参考にいただければ幸いです。ただ、もし参考にされる方は、念のためデータのバックアップ、失敗しても責任は取れませんので自己責任と言うことを認識した上での実施をお願いします。
不具合発生の確認
私が遭遇しているのは普通にネットをしていて、windowsがスリープ状態に入り、続きや翌日以降にスリープから復活してネットをしようとすると繋がらない。右下のWifiマークを確認すると通常の受信マークではなく、地球マークに駐車禁止マークがついたような表示。以下参照ください。
作業内容
①windowsボタン右クリック
②デバイスマネージャー
③ビックリマークのドライバ(Qualcomm QCA9377 802.11ac Wireless Adapter)を右クリックしてアンインストール
④再起動(再起動時にドライバが再インストールされる)
⑤右下のWifiマークが正常になっていれば成功です
(もし再起動後に地球マークが表示されたら再度Wifiを選択しパスワード入力すれば接続できるかと思います)
PC購入後、1年ぐらいで初めて発生し、既に4・5回はこの事象が発生しております。
今では上記作業をやれば直る認識がありますので、「またアレをやればよいのね」という話になりますが、最初は「まだ買って1年ぐらいなのに・・・涙」という感じで、直すのにもお金がかかるしなーと思っておりましたが、コールセンターに問い合わせて良かったです。
もし、同じようなことが起きている方で、「前何したっけ?」となっている方は、参考にしていただけますと幸いです。これで治らないとなったらハードウエアの故障を疑わなければならないかもしれないですね。
<発生頻度を追記していこうかと思います>
2021年4月9日発生
2021年6月1日発生
2021年12月4日発生→シャットダウンで問題があったか、問題があったらかシャットダウンがうまくいかなかったか、久しぶりに発生。
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