こんにちはH-YKBです。
私は普段DELLのノートパソコン(Inspiron5570)を使用しておりますが、本日はこのノートパソコンで発生した、Bluetooth不具合とその解決策についてまとめさせていただきます。(このページを見ればドライバ起因のBluetooth不具合の対策がわかります)
不具合内容:Bluetoothの接続が切れているが、windowsの設定画面でBluetoothは有効になっている。しかし、接続のボタンがグレーアウトしており、機器の接続解除・登録削除ができない
対策:ドライバ再インストール
不具合の内容
Bluetoothを使ってPCとサウンドバーを接続し音楽を聴いていた(youtubeを再生していた)時に、一時的に音を切る必要が出たため、youtubeの再生をストップし、再度音声を流そうとしたらサウンドバーから音が出なくなりました。PCのスピーカーからは音は出るが、Bluetoothの再接続をしようとしても、PC側ではボタンが押せなくなってしまい、何もできない。画面はこんな感じです。

ドライバを確認
以前からWifiの接続不要が良く発生していたので、同じようにドライバの状況を確認しました。

Wifiの時のようなビックリマークは表示されていないが、よくわからない。画面の右側に「接続の修正」「ドライバの再インストール」と表示されていたのでクリックしてみると、edgeで検索されるだけでした・・・。
原因特定
WindowsのBluetooth設定ページをみていたときに、「ドライバの再インストール」とあったので結局、ドライバかなと思い下記DELLの公式サイトを訪問しました。
このサイトの最初の動画(Windows 10 での Bluetooth ドライバのインストール方法)をチェックすると・・・、やはりデバイスマネージャーのネットワークアダプター内にBluetoothの表示がないこと(不具合の原因)を確認!!
今回の原因は何らかの操作によってBluetoothのドライバが消えたことが原因でボタンが押せないなどの症状になっていたことが分かりました。
ドライバの再インストール方法
原因が分かったので、あとはドライバ配布ページに行ってダウンロード・インストールしていくだけです。以下サイトがドライバ配布ページになります。
こちらのサイトを訪れると、アクセスしているPCを自動判定し、

アップグレードが必要なドライバの検索。「アップデートのチェック」ボタンをクリック

チェックが終わると、アップグレードが必要なデバイス一覧が表示されます。

ちなみの「URGENT」と言う表示は「緊急」と言う意味で、ここでやっぱりドライバの問題か?!と認識しました笑。
あとは「ダウントードおよびインストール」ボタンを押せば、ドライバをダウンロードして、インストールしてくれます。

インストールが終わるとPCの再起動を求められるので、再起動を行いました。

PC再起動時は(BIOS関係のドライバインストールもあったので)あまり見たことがない画面が出て少し焦りましたが笑

進捗が進んでいるのは見えているので、待っていると再起動が完了。その後、windowsが立ち上がったタイミングでBluetoothの接続が復活し、設定画面を見ても正常な表示になっていることが確認できました。

一応デバイスマネージャーを見てみると、ドライバが復活してますね!

と言うことで、今回はDELLのノートパソコン(Inspiron5570)で発生したBluetooth不具合とその解決策についてまとめさせていただきました。
私の場合は、Bluetooth以外のドライバもバージョンアップや再インストールする必要があったので、作業時間としては1時間ぐらいかかりました。
そんなに難しい内容ではないので、同じ症状が起きた方はお試しいただければと思います。ただ、この手の復旧はバックアップを取るなど、リカバリーできるような環境を準備の上、自己責任で実施をお願いします。
もしこれで復活しない場合は、ハード依存の不具合の可能性が高いと思いますので、サポートセンターに連絡の上、修理いただか、Bluetooth無しでも基本的にはつかると思うので、そのまま使う・様子見いただければと思います。
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